Comunicação intragrupo: o que é e quais são suas características

Contente

• Um resumo que o ajudará a entender as características desse tipo comum de comunicação.
• Elementos do grupo
• Fatores essenciais
• 1. Destino comum
• 2. Similaridade
• 3. Proximidade
• Comunicação intragrupo: o que é?
• Características
• Princípios de comunicação intragrupo
• 1. Princípio de congruência
• 2. Princípio de reconhecimento
• 3. Princípio da empatia
• Técnica de comunicação interna nas empresas
• Áreas na comunicação intragrupo
• 1. Área livre
• 2. Área cega
• 3. Área oculta
• 4. Área desconhecida
• Evolução das quatro áreas e comunicação intragrupo
• Objetivo da equipe de trabalho

Um resumo que o ajudará a entender as características desse tipo comum de comunicação.

Você sabe em que consiste a comunicação intragrupo? Neste artigo falaremos sobre este conceito: sua definição, funções e os três princípios que o regem. Mas primeiro iremos analisar o conceito de grupo, essencial para compreender os processos de comunicação intragrupo.

Por fim, falaremos sobre a técnica da janela Johari, desenvolvida por Luft e Ingram (1970) e que é utilizada nas empresas para analisar a comunicação intragrupo (interna) que ocorre dentro de uma equipe de trabalho.

Elementos do grupo

Para compreender plenamente o conceito de comunicação intragrupo, acreditamos ser necessário primeiro saber o que se entende por grupo, uma vez que a comunicação intragrupo, como veremos, é aquela que ocorre dentro (ou dentro) de um grupo.

No contexto da psicologia de grupo e social, encontramos várias definições de grupo. Selecionamos, por ser bastante completo, um de Mc David e Harari. Esses autores afirmam que um grupo é "um sistema organizado de dois ou mais indivíduos que desempenham alguma função, relações de papel entre os membros e um conjunto de normas que regulam a função".

Além disso, o grupo engloba diferentes comportamentos individuais, que, embora não sejam homogeneizados na interação intragrupo (por meio da comunicação intragrupo), podem vir a ser percebidos como parte de uma entidade (o grupo).

Fatores essenciais

Mas que fatores determinam a constituição de um grupo? Segundo um autor, Shaw, para que um grupo de sujeitos forme um grupo, essas três características devem existir (nem todos os autores têm a mesma opinião):

1. Destino comum

Isso significa que todos os seus membros passam por experiências semelhantes, e que eles têm o mesmo objetivo comum.

2. Similaridade

Os membros do grupo são semelhantes em termos de aparência observável.

3. Proximidade

Esta característica tem a ver com os espaços específicos compartilhados pelos membros do grupo, o que facilita o fato de considerar este grupo como uma unidade.

Comunicação intragrupo: o que é?

Antes de continuar, vamos definir o conceito de comunicação intragrupo. A comunicação intragrupo é aquela comunicação que ocorre entre um grupo de pessoas pertencentes ao mesmo grupo. Abrange todas as interações que ocorrem dentro de um grupo unido por um ou mais objetivos ou interesses comuns.

Por outras palavras, a comunicação intragrupo inclui todas as trocas comunicativas que ocorrem entre os diferentes membros que constituem o mesmo grupo. Abrange comportamentos e comportamentos, conversas, atitudes, crenças, etc. (tudo o que é compartilhado no grupo para qualquer propósito).

Características

Qual é o papel da comunicação intragrupo em um grupo? Principalmente, oferece-lhe uma certa estrutura hierárquica e organizacional. Além disso, também forneço ao grupo a compatibilidade necessária para que ele possa se articular com outros grupos.

Esta segunda função é desenvolvida graças à rede de comunicação ou desenvolvimento, uma rede formal que permite aos grupos comunicarem entre si, ou seja, trocar informações e conhecimentos.

A comunicação intragrupo que ocorre dentro dos grupos pode ser formal ou informal, e os dois tipos de comunicação permitem ao grupo amadurecer, crescer, nutrir e, em última instância, se consolidar como tal. Claro, as trocas formais e informais variam em termos de suas características, é claro.

Princípios de comunicação intragrupo

Podemos falar sobre até três princípios que regem a comunicação intragrupo (que também pode ser aplicado à comunicação intragrupo, aquela que ocorre entre grupos):

1. Princípio de congruência

Este princípio de comunicação intragrupo refere-se a uma atitude aberta em relação ao outro ao expressar nossos pensamentos e sentimentos.

2. Princípio de reconhecimento

O princípio do reconhecimento implica uma atitude de escuta (e mesmo "olhar") para o outro, nos despojando de todo preconceito e estereótipo e sempre evitando prejulgar ou desqualificar os comportamentos, pensamentos ou sentimentos do outro pelo mero fato de não concordar com eles.

3. Princípio da empatia

O terceiro princípio da comunicação intragrupo (e intergrupo) tem a ver com uma atitude benevolente que nos permite entrar nos pensamentos e sentimentos do outro, sim, sem negar nossa própria identidade.

Além disso, também envolve reconhecer que os pensamentos e sentimentos do outro são únicos e são a única maneira de estabelecermos com eles uma relação de simpatia ou compaixão.

Técnica de comunicação interna nas empresas

Esta técnica, desenvolvida por Luft e Ingram (1970), é denominada "A janela Johari" e tem como missão analisar a comunicação intragrupo em equipas de trabalho. Para aplicá-lo, devemos imaginar que cada pessoa possui uma janela imaginária, chamada de janela Johari.

Esta janela permite que cada um se comunique com o resto da equipe, e cada janela indica o grau de comunicação entre essa pessoa e o resto dos membros do grupo ou equipe.

Áreas na comunicação intragrupo

Os autores desta técnica propõem até quatro áreas que se configuram na comunicação intragrupo, e que constituem a base da técnica da janela Johari para analisar este tipo de comunicação em equipes de trabalho.

1. Área livre

É a área onde se encontram todos os aspectos que conhecemos sobre nós, aspectos que os outros também conhecem. Geralmente são coisas sobre as quais podemos conversar normalmente, que não causam um grande problema.

Esta área geralmente é muito limitado em novas equipes de trabalho, então não há comunicação livre e honesta.

2. Área cega

Nesta área estão localizados os aspectos que os outros veem e sabem sobre nós, mas que não vemos ou não percebemos a olho nu (por exemplo, sinceridade excessiva, falta de tato, pequenos comportamentos que podem magoar ou incomodar os outros, etc. .).

3. Área oculta

É a área onde se encontra tudo o que sabemos sobre nós, mas que nos recusamos a revelar, porque são para nós questões pessoais, íntimas ou que simplesmente não queremos explicar (por medo, vergonha, desconfiança da nossa privacidade, etc.).

4. Área desconhecida

Finalmente, na quarta área da comunicação intragrupo proposta por Luft e Ingram, encontramos todos aqueles aspectos que nem nós nem o resto das pessoas (neste caso, o resto da equipe de trabalho) sabemos (ou não temos).

São aspectos (comportamentos, motivações ...) que podem ser conhecidos por pessoas de fora da equipa, podendo até fazer parte de qualquer uma das áreas anteriores.

Evolução das quatro áreas e comunicação intragrupo

Continuando com a técnica da janela Johari, conforme o grupo (neste caso, a equipe de trabalho) evolui e amadurece, também evolui sua comunicação intragrupo. Isso resulta em um aumento na primeira área (área livre), porque a confiança entre os membros aumenta gradativamente e mais conversas, mais confissões, etc. Por esse motivo, as pessoas tendem gradualmente a esconder menos e revelar mais informações sobre si mesmas.

Portanto, quando as informações são cruzadas entre a área oculta e a área livre, isso é chamado de abertura automática (isto é, quando revelamos informações “ocultas” sobre nós, deixando-as “livres”).

Já a segunda área, a área cega, é a que mais demora a diminuir de tamanho, pois isso implica chamar a atenção de alguém para uma determinada atitude ou comportamento que teve e de que não gostamos.

Geralmente são comportamentos que interferem no bom funcionamento de uma equipe de trabalho. Trazer esses comportamentos à luz do dia é chamado de feedback eficaz.

Objetivo da equipe de trabalho

No que se refere à comunicação intragrupo das equipes de trabalho, e referente às áreas citadas, o objetivo dessas equipes é que aos poucos a área livre aumente, e possíveis tabus, segredos ou desconhecimento sejam reduzidos (e até eliminados). confiança no grupo.